Повернення та обмін — легко та відповідно до закону

Ми здійснюємо повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Як це працює?

  1. Ви отримуєте замовлення

  2. Протягом 14 днів приймаєте рішення про повернення або обмін

  3. Зв’язуєтесь з нашим менеджером за номером +380938109861

  4. Повернення оформлюється через Нову Пошту: м. Миколаїв, 28 відділення на ім'я  Тищенко Марина, або за адресою вулиця Озерна, 1, Миколаїв, Миколаївська область, 54058

  5. Ми перевіряємо товар і повертаємо кошти зручним для вас способом

Терміни повернення та обміну:

  • 14 днів з моменту отримання товару

  • Повернення та обмін здійснюються за попередньою домовленістю

  • Кошти повертаються протягом 3 робочих днів після перевірки товару

Умови повернення товарів належної якості:

Ви можете повернути товар, якщо:

  1. Він не відповідає заявленій якості

  2. Він відповідає опису, але з будь-якої причини вам не підходить

Важливо:

  • Упаковка має бути цілою та непошкодженою

  • Комплектація — повна

  • Товар — без слідів використання або пошкоджень

  • Повернення здійснюється за рахунок відправника

  • Надсилається через Нову Пошту

Умови повернення товарів неналежної якості:

Згідно зі ст. 8 Закону України, у разі виявлення недоліків протягом гарантійного строку, ви маєте право вимагати:

  • Пропорційного зменшення ціни

  • Безоплатного усунення недоліків

  • Відшкодування витрат на ремонт

  • Обміну товару або повернення коштів, якщо товар не підлягає ремонту

Повідомлення про виявлений брак необхідно надіслати протягом 24 годин після отримання товару:

  • Дзвінок: +380938109861

  • Email: sell@aromaduty.com

  • Viber: +380938109861

Зверніть увагу:
Повернення не приймається, якщо продавець доведе, що пошкодження виникли внаслідок порушення правил використання чи зберігання товару.
Покупець має право бути присутнім при перевірці якості товару або призначити представника.

  • Повернення здійснюється за рахунок отримувача

  • Кошти повертаються протягом 3 робочих днів після перевірки

Коли повернення неможливе:

Згідно із Законом, компанія може відмовити у поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони входять до Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну (наприклад, парфуми з порушеною упаковкою).