Возврат и обмен — просто и по закону

Мы осуществляем возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Как это работает?

  1. Вы получаете заказ

  2. В течение 14 дней принимаете решение о возврате или обмене

  3. Связываетесь с нашим менеджером по номеру +380938109861

  4. Возврат оформляется через Новую Почту: г. Николаев, 28 отделение на имя Тищенко Марина, или по адресу улица Озерная, 1, Николаев, Николаевская область, 54058

  5. Мы проверяем товар и возвращаем средства удобным для вас способом

Сроки возврата и обмена:

  • 14 дней с момента получения товара

  • Возврат и обмен осуществляются по предварительному согласованию

  • Средства возвращаются в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара

Условия возврата товаров надлежащего качества:

Вы можете вернуть товар, если:

  1. Он не соответствует заявленному качеству

  2. Он полностью соответствует описанию, но не подошёл вам по личным причинам

Важно:

  • Упаковка должна быть целой и неповреждённой

  • Комплектация — полная

  • Товар — без следов использования и повреждений

  • Возврат осуществляется за счёт отправителя

  • Возврат оформляется через Новую Почту

Условия возврата товаров ненадлежащего качества:

Согласно ст. 8 Закона Украины, в случае выявления недостатков товара в течение гарантии вы имеете право:

  • На пропорциональное уменьшение цены

  • На бесплатное устранение недостатков

  • На возмещение расходов на ремонт

  • На обмен товара или возврат средств, если недостатки не подлежат устранению

Уведомление о браке необходимо отправить в течение 24 часов после получения:

  • Телефонный звонок: +380938109861

  • Email: sell@aromaduty.com

  • Viber: +380938109861

Важно:
Если продавец докажет, что повреждение возникло из-за неправильного использования товара, возврат невозможен.
Вы можете присутствовать при проверке качества лично или через представителя.

  • Возврат осуществляется за счёт получателя

  • Средства возвращаются в течение 3 рабочих дней после проверки

Когда возврат невозможен:

Согласно закону, компания может отказать в возврате и обмене товаров надлежащего качества, если они входят в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (например, парфюмерия с нарушенной упаковкой).